Передать участникам тренинга революционную авторскую технологию продаж, в основе которой лежит знание о процессе принятия решений покупателем; увеличить объем продаж; заново влюбить людей в свою работу
Изучат революционную авторскую технологию продаж, в основе которой лежит знание о графике принятия решений покупателем
Научатся по поведенческим индикаторам безошибочно определять в какой точке принятия решения о покупке находится покупатель в каждый момент времени
На практике отработают эффективные инструменты влияния на решение покупателя о покупке в каждой из точек принятия решения
Примут участие в практической тренировке использования полученных инструментов в продажах по телефону и при личной встрече, в ведении переговоров об оптовых поставках и в розничной продаже в салонах и магазинах, в продаже товаров и услуг
Программа тренинга
Как клиент принимает решение о покупке?
1.1. График приятия решения о покупке.
1.2. Как меняется решение клиента с течением времени?
1.3. Что влияет на решение клиента с течением времени?
1.4. Три важные точки в графике принятия решения: точка сомнений, точка согласия и точка отказа.
1.2. Как меняется решение клиента с течением времени?
1.3. Что влияет на решение клиента с течением времени?
1.4. Три важные точки в графике принятия решения: точка сомнений, точка согласия и точка отказа.
Какова роль продавца в принятии решения клиентом о покупке?
2.1. О максимальном влиянии и власти продавца в точке сомнений клиента.
2.2. О значимом влиянии продавца в точке согласия клиента.
2.3. О существенном влиянии продавца в точке отказа клиента от покупки.
2.2. О значимом влиянии продавца в точке согласия клиента.
2.3. О существенном влиянии продавца в точке отказа клиента от покупки.
Типичные ошибки продавцов, которые приводят к потере прибыли организациями:
3.1. Почему продавцы делают ошибки?
3.2. Типичные ошибки продавцов в каждой из трех точек принятия решения клиентом о покупке.
3.3. Почему технология «Шесть этапов продаж» не может помочь продавцам быть всегда эффективными, каковы ее недостатки?
3.4. Как посчитать недополученную прибыль, если ваши продавцы работают только по «Шести этапам продаж»?
3.2. Типичные ошибки продавцов в каждой из трех точек принятия решения клиентом о покупке.
3.3. Почему технология «Шесть этапов продаж» не может помочь продавцам быть всегда эффективными, каковы ее недостатки?
3.4. Как посчитать недополученную прибыль, если ваши продавцы работают только по «Шести этапам продаж»?
Как определить, в какой из точек принятия решений находится клиент в каждый момент времени?
4.1. Особые слова клиента в каждой из трех точек принятия решения о покупке.
4.2. Специфика интонации клиента в каждой из трех точек принятия решения о покупке.
4.3. Невербальное поведение клиента в каждой из трех точек принятия решений о покупке.
4.2. Специфика интонации клиента в каждой из трех точек принятия решения о покупке.
4.3. Невербальное поведение клиента в каждой из трех точек принятия решений о покупке.
Три эффективных технологии работы продавца для трех точек приятия решений клиента о покупке
5.1. Технология работы с сомнениями клиента:
5.2. Технология фиксации согласия клиента и переход к процедурам сделки.
5.3. Технология яркого образа в точке отказа клиента.
5.2. Технология фиксации согласия клиента и переход к процедурам сделки.
5.3. Технология яркого образа в точке отказа клиента.
Раппорт с клиентом как важное условие продажи:
6.1. Три приема быстрого раппорта с каждым клиентом.
6.2. Ставим правильный голос: тон друга и тон волшебника как основные интонации установления раппорта с клиентом.
6.3. Ставим правильную невербалику: мимика, поза и жесты продавца, помогающие раппорту с клиентом.
6.2. Ставим правильный голос: тон друга и тон волшебника как основные интонации установления раппорта с клиентом.
6.3. Ставим правильную невербалику: мимика, поза и жесты продавца, помогающие раппорту с клиентом.
Специфика телефонных продаж по технологии «Волна Больших продаж»:
7.1. Слушаем тон голоса клиента, его ценностные слова и вопросы.
7.2. Управляем диалогом через тон собственного голоса и визуализацию.
7.3. Используем график принятия решения и три технологии работы продавца по телефону.
7.2. Управляем диалогом через тон собственного голоса и визуализацию.
7.3. Используем график принятия решения и три технологии работы продавца по телефону.
Специфика жестких переговоров по технологии «Волна Больших Продаж»:
8.1. Прогнозируем истинные намерения партнеров, используя знание о графике принятия решений.
8.2. Противостоим манипулированию и силовому давлению, зная в какой из трех точек принятия решений находимся мы сами.
8.3. Осознаем собственные возможности и ресурсы, которые нам дают три эффективных технологии работы продавца по трем точкам принятия решений
8.2. Противостоим манипулированию и силовому давлению, зная в какой из трех точек принятия решений находимся мы сами.
8.3. Осознаем собственные возможности и ресурсы, которые нам дают три эффективных технологии работы продавца по трем точкам принятия решений
Тренинг является модулем комплексной программы обучения "ШКОЛЫ ЛИДЕРОВ ПРОДАЖ", для руководителей отдела продаж, и менеджеров продаж
Цель практической программы - формирование и развитие продающего кадрового резерва из «Лидеров продаж»
Замотивировать и вдохновить на развитие и освоение базовых и современных компетенций, технологий и приемов в сфере продаж, помочь выйти на новый уровень профессионализма в работе с клиентами
О тренере
Общая информация
- Аккредитованный тренер-преподаватель по программе Международной Школы Бизнес-Тренеров ICBT (по методике к.пс.н. Жанны Завьяловой), 1 модуль.
- Аккредитованный тренер-преподаватель по программам "Волна БОЛЬШИХ продаж" и "Эмоциональный интеллект" (по методикам к.пс.н. Жанны Завьяловой")
- Тренер-консультант с 15-летним практическим опытом разработки и построения систем обучения, развития, мотивации и оценки персонала.
- Аккредитованный игротехник по игре "Каузальный интеллект", «Эмоциональный интеллект» (по методике к.пс.н. Жанны Завьяловой)
- Судья, тренер и участник Чемпионатов России по управленческой борьбе по технологиям В.К. Тарасова
- Преподаватель MBA и президентской программы в НГУЭУ
- Тренер-куратор в Школе управления Бизнесом. П. Сивожелезова
- Бизнес-спикер, эксперт по управленческому мастерству, и Soft skills навыкам руководителей (лидерство в стиле коучинг, переговоры, ораторское, эмоциональный интеллект и др)
- Супервизор Тренерской супервизии ICBT
- Опыт проведения тренингов – более 15 лет
Опыт работы
- Управленец-практик с 15-летним руководящим опытом в крупнейших российских компаниях
- «МегаФон»
- МДМ-БАНК ГО
- Softline УЦ
Некоторые клиенты
- Роснефть
- ГК Демидов
- Сбербанк
- Сбертех
- АО ПЕТРОМАКС
- Администрация Губернатора Новосибирской области (проект Муниципальный десант)
- Икея
- Инфософт
- АН ЭТАЖИ
Виды работ
- Бизнес – тренинги;
- Командный коучинг;
- Индивидуальный коучинг;
- Проведение интерактивных вебинаров;
- Проведение стратегических и командных сессий;
- Создание и проведение бизнес игр.
- Работаю с различными аудиториями: металлургические и агро-холдинги, нефтедобыча, телекоммуникационная и банковская сфера государственные учреждения, гостинично-ресторанный бизнес, сетевые компании, производственники, розничная торговля, туристический комплекс и др.
- Харизматичный и позитивный тренер – изюминка: может вести тренинги на большую аудиторию 50 - 800 человек обладает сочетанием экспертности и легкостью подачи материала, с акцентом на бизнес-результат заказчика и участников.
Специализация
- Развитие компетенций руководителей;
- Формирование команды;
- Тренинги для тренеров;
- Лидерство в продажах;
- Эффективные коммуникации;
- Командный коучинг.
- Геймификация в бизнесе
Олеся Омельчук
Эксперт Вашей даты рождения | Игропрактик
Последние 4 дня я посещала тренинги моего любимого бизнес-тренера Татьяны Зотовой Татьяна Зотова!
Таню я знаю аж с 2011 года - именно тогда, будучи студенткой 4 курса НГТУ, я познакомилась с миром бизнес-тренингов.
В этот раз я изначально записалась только на игру про цели, затем на тренинг по ораторскому искусству. А потом муж сказал мне: "Олеся, надо идти на ВСЕ Танины тренинги!" 😁
Байкова Лана
Последние 4 дня, провела в компании замечательной Коуч бизнес-тренера Татьяной Зотовой(https://vk.com/zotovatp), было очень познавательно и интересно, всем советую когда-нибудь поработать с ней и зайти в "Мой Бизнес"
Грицай Елена
Татьяна, благодарю за сегодняшнюю встречу!! Энергия огонь 🔥🔥
Иванчукова Натали
Дизайнер-Модельер
Вот и 4ый день с Татьяной Зотовой подошел к логическому завершению. Благодарю за новые знания, приобретенные навыки, за новые открытия о самой себе, и знакомство с новыми прекрасными людьми
Игнатова Лидия
Руководитель проекта Другие МЫ
Посетили классный тренинг «Путь к мечте»: проработай свои цели в бизнесе и в жизни.🔥
Вдохновляющий бизнес-тренинг. Полезно и интересно.🤓
Практические советы и интерактивные сессии помогают нам лучше понять, как структурировать свои цели и эффективно двигаться к их достижению. Такое обучение заряжает мотивацией и дает четкий план действий.👍 Мне очень понравилось🔥❤
Кузнецова Нелли
Таролог
Была на четырех дневном обучающем тренинге у Зотовой Татьяны .
Очень много информации. Очень интересная подача материала и применение сразу на практике.
Все ценно, полезно. Я была на всех четырех днях.
Первые дни мы разбирали продажи, инструменты продаж, что для меня очень актуально.
Тайм менеджмент, было очень интересно разобраться с тем на что уходит время, и как правильно использовать время не растрачивать его на не актуальные вещи.
Я поняла что свое время я использовала не совсем эффективно. Татьяна дала рабочие инструменты как эффективно использовать свое время.
На последнем дне мы разбирали цели. После тренинга у меня стало другое видение целей, я поняла что я делала не совсем верно. я получила много инструментов, которые буду применять в жизни и в работе .
Столько позитивной энергии, и вдохновения.
Чувствуется любовь Татьяны к тому что она делает.
Спасибо центру мой бизнес и вам Татьяна за то что вы делаете.
Успехов и развития.
Смолянинова Наталья
Специалист Нейрографики
23 мая я посетила интересную бизнес встречу, ведущей которой была Татьяна Зотова. Она эксперт в коучинге и самое главное, что она умеет донести информацию, чтобы нужное было услышано и отложилось туда куда задумано. Плюсом получаешь огромное вдохновение к действиям 🚀.
Тема встречи была про целепологание + бизнес-игра. По теоретической части, я ещё раз убедилась, что ставить цели и писать списки - это архиважно, без них ты просто никуда не придешь и конечно важно разделять личные и бизнес цели, рост и развитие 🙏🏼!
Ещё одним инсайтом до меня было то, что я наконец таки научилась мечтать и верю, что если идея пришла в мою голову, значит я могу её реализовать ❤.
По ходу игры (пусть время было не так уж и много на нее) я поняла, какая цель меня волнует больше всего, я ее записала первой не задумываясь, а потом до меня дошло, что с этого надо начинать моё движение к мечте 🔝.
И конечно люди - посетители мероприятия 😍! Вы знаете, как я люблю наблюдать за людьми…, на встречи я этим наслаждалась. Красивые, статные, разные, со своей изюминкой. Это восторг 🤩. У каждого есть чему поучиться и взять что-то для себя.
Тема встречи была про целепологание + бизнес-игра. По теоретической части, я ещё раз убедилась, что ставить цели и писать списки - это архиважно, без них ты просто никуда не придешь и конечно важно разделять личные и бизнес цели, рост и развитие 🙏🏼!
Ещё одним инсайтом до меня было то, что я наконец таки научилась мечтать и верю, что если идея пришла в мою голову, значит я могу её реализовать ❤.
По ходу игры (пусть время было не так уж и много на нее) я поняла, какая цель меня волнует больше всего, я ее записала первой не задумываясь, а потом до меня дошло, что с этого надо начинать моё движение к мечте 🔝.
И конечно люди - посетители мероприятия 😍! Вы знаете, как я люблю наблюдать за людьми…, на встречи я этим наслаждалась. Красивые, статные, разные, со своей изюминкой. Это восторг 🤩. У каждого есть чему поучиться и взять что-то для себя.
Шестакова Марина
Татьяна, благодарю за бизнес- день. Совершенно другими глазами смотрела на избитую для меня тему мечт и целей. Классифицировать мечты на рост и развитие теперь только так хочется делать ...