Передать участникам тренинга революционную авторскую технологию продаж, в основе которой лежит знание о процессе принятия решений покупателем; увеличить объем продаж; заново влюбить людей в свою работу
Логически выстраивать всю цепочку взаимодействия с Клиентом от 1 КОНТАКТА, до завершения сделки
Определять тип Клиента (3 типологии) и подбирать оптимальный вариант взаимодействия
Устанавливать контакт с Клиентом в 70% случаев, обходить препятствия и находить ЛПР
Выявлять полную потребность Клиента
Говорить с Клиентом на языке выгод: преобразовывать характеристики товара в нужные выгоды для Клиента
Эффективно преодолевать возражения (в 80% случаев).
Своевременно завершать сделку.
Совершать кросс-продажи (допродажи) Клиенту.
Два модуля каждый это однодневный тренинг по 8 часов
Программа тренинга в раскрывающихся списках
Классика продаж: Шесть этапов, которые ведут к сделке!
- Что такое продажи. Виды продаж. Эффективные стратегии продаж.
- Пять ключевых этапов продаж.
- Правила прохождения этапов продаже.
- Клиентский сервис – на что необходимо обращать внимание?
- Типология Клиентов – Основные типы, Особенности взаимодействия.
Первый этап: установление контакта с клиентом
- Компоненты формирования первого впечатления.
- Невербальный аспект установления контакта.
- Вербальный аспект установления контакта. Первая фраза: Когда, Как и Что сказать клиенту.
Второй этап: Выявление потребности клиента
- Виды потребностей.
- Структура потребностей.
- Способы выявления потребностей клиентов.
- Основные вопросы. Формирование банка вопросов
Третий этап: Презентация товара или решения
- Как привязать информацию о товаре или решению к пользе для клиента
- Трехшаговая модель презентации товара
- Язык выгод
Четвертый этап: Работа с возражениями
- Природа возражений.
- Ошибки, совершаемые при работе с возражениями.
- Универсальная технология работы с возражениями.
- Преодоление наиболее частотных возражений
Пятый этап: Завершение сделки
- Признаки, говорящие о готовности клиента принять предложенное вами решение.
- Методы завершения сделки
Шестой этап: Кросс-продажи (Дополнительные продажи)
- На каком этапе продаж можно перейти к кросс-продажам?
- Методы дополнительных продаж
Тренинг является первым модулем комплексной программы развития лидеров продаж
Цель практической программы - формирование и развитие предпринимательского продающего кадрового резерва из «Лидеров продаж» - успешно продающие свои услуги и продукты
Замотивировать и вдохновить на развитие и освоение базовых и современных компетенций, технологий и приемов в сфере продаж, помочь выйти на новый уровень профессионализма в работе с клиентами
О тренере
Общая информация
- Аккредитованный тренер-преподаватель по программе Международной Школы Бизнес-Тренеров ICBT (по методике к.пс.н. Жанны Завьяловой), 1 модуль.
- Аккредитованный тренер-преподаватель по программам "Волна БОЛЬШИХ продаж" и "Эмоциональный интеллект" (по методикам к.пс.н. Жанны Завьяловой")
- Тренер-консультант с 15-летним практическим опытом разработки и построения систем обучения, развития, мотивации и оценки персонала.
- Аккредитованный игротехник по игре "Каузальный интеллект", «Эмоциональный интеллект» (по методике к.пс.н. Жанны Завьяловой)
- Судья, тренер и участник Чемпионатов России по управленческой борьбе по технологиям В.К. Тарасова
- Преподаватель MBA и президентской программы в НГУЭУ
- Тренер-куратор в Школе управления Бизнесом. П. Сивожелезова
- Бизнес-спикер, эксперт по управленческому мастерству, и Soft skills навыкам руководителей (лидерство в стиле коучинг, переговоры, ораторское, эмоциональный интеллект и др)
- Супервизор Тренерской супервизии ICBT
- Опыт проведения тренингов – более 15 лет
Образование
- 2003 – Кемеровский государственный университет, Менеджмент организации, факультет экономики. Аспирантура по специальности Экономика и управление народным хозяйством.
- 2010 г., тренинг В.К. Тарасова Искусство управленческой борьбы
- 2012 г., тренинг Павла Сивожелезова по курсу Ицхака Адизеса «Стили лидерства», «Управление изменениями»
- 2013 - Международный Эриксоновский Университет. 4х модульная сертификационная программа коучинга. Международный сертификат коуча
- 2017 и 2018- Международный Эриксоновский Университет. 2х модульная сертификационная программа "Тренинг для тренеров с элементами коучинга" .
- 2018 – 2019 – Международная школа бизнес-тренеров ICBT 4х модульная сертификационная программа
- 2017, 2019 – 2020 курс "Тренинг для тренеров Марка Кукушкина 4 модуля,
- 2022 г., Благодарственное письмо Центр Мой Бизнес Новосибирск
- 2022 г., Благодарственное письмо НГУЭУ MBA
- 2023-2024 - Международный Эриксоновский Университет. 4х модульная сертификационная программа коучинга. Международный сертификат коуча
Опыт работы
- Управленец-практик с 15-летним руководящим опытом в крупнейших российских компаниях
- «МегаФон»
- МДМ-БАНК ГО
- Softline УЦ
Темы проводимых тренингов, семинаров
- Аккредитованные программы: “Волна больших продаж», «Эмоциональный интеллект»
- Командный менеджмент – стратегия повышения мотивации руководителя
- Стресс-менеджмент
- Основы ораторского мастерства
- Искусство успешных переговоров
- 7шагов к успешным продажам
- Клиентоориентированность
- Навыки успешных коммуникаций
- Управление конфликтом
- Тайменеджмент
- Управленческий коучинг
- Целеполагание. Работа до результата
- Эффективная презентация
- Личная эффективность руководителя
- Проведение командных коуч-сессии, сессии стратегического планирования
- Проведение школы бизнес-тренеров по методике Жанны Завьяловой
- Корпоративная культура
- Практические основы руководства
- Коммуникации руководителя
- Мотивация персонала
- Манипуляции и противостояние манипулятивному воздействию
- Публичные выступления и эффективная презентация
- Навыки эффективных продаж
- Эффективное обслуживание клиентов
- Холодные звонки
- Работа с возражениями
- Работа с клиентами в конфликтных ситуациях
- Проведение модераций/ проектных сессий/ конференций/ профессиональных конкурсов
- Оценка персонала
Некоторые клиенты
- Роснефть
- ГК Демидов
- Сбербанк
- Сбертех
- АО ПЕТРОМАКС
- Администрация Губернатора Новосибирской области (проект Муниципальный десант)
- Икея
- Инфософт
- АН ЭТАЖИ
Виды работ
- Бизнес – тренинги;
- Командный коучинг;
- Индивидуальный коучинг;
- Проведение интерактивных вебинаров;
- Проведение стратегических и командных сессий;
- Создание и проведение бизнес игр.
- Работаю с различными аудиториями: металлургические и агро-холдинги, нефтедобыча, телекоммуникационная и банковская сфера государственные учреждения, гостинично-ресторанный бизнес, сетевые компании, производственники, розничная торговля, туристический комплекс и др.
- Харизматичный и позитивный тренер – изюминка: может вести тренинги на большую аудиторию 50 - 800 человек обладает сочетанием экспертности и легкостью подачи материала, с акцентом на бизнес-результат заказчика и участников.
Специализация
- Развитие компетенций руководителей;
- Формирование команды;
- Тренинги для тренеров;
- Лидерство в продажах;
- Эффективные коммуникации;
- Командный коучинг.
- Геймификация в бизнесе
Олеся Омельчук
Эксперт Вашей даты рождения | Игропрактик
Последние 4 дня я посещала тренинги моего любимого бизнес-тренера Татьяны Зотовой Татьяна Зотова!
Таню я знаю аж с 2011 года - именно тогда, будучи студенткой 4 курса НГТУ, я познакомилась с миром бизнес-тренингов.
В этот раз я изначально записалась только на игру про цели, затем на тренинг по ораторскому искусству. А потом муж сказал мне: "Олеся, надо идти на ВСЕ Танины тренинги!" 😁
Байкова Лана
Последние 4 дня, провела в компании замечательной Коуч бизнес-тренера Татьяной Зотовой(https://vk.com/zotovatp), было очень познавательно и интересно, всем советую когда-нибудь поработать с ней и зайти в "Мой Бизнес"
Грицай Елена
Татьяна, благодарю за сегодняшнюю встречу!! Энергия огонь 🔥🔥
Иванчукова Натали
Дизайнер-Модельер
Вот и 4ый день с Татьяной Зотовой подошел к логическому завершению. Благодарю за новые знания, приобретенные навыки, за новые открытия о самой себе, и знакомство с новыми прекрасными людьми
Игнатова Лидия
Руководитель проекта Другие МЫ
Посетили классный тренинг «Путь к мечте»: проработай свои цели в бизнесе и в жизни.🔥
Вдохновляющий бизнес-тренинг. Полезно и интересно.🤓
Практические советы и интерактивные сессии помогают нам лучше понять, как структурировать свои цели и эффективно двигаться к их достижению. Такое обучение заряжает мотивацией и дает четкий план действий.👍 Мне очень понравилось🔥❤
Кузнецова Нелли
Таролог
Была на четырех дневном обучающем тренинге у Зотовой Татьяны .
Очень много информации. Очень интересная подача материала и применение сразу на практике.
Все ценно, полезно. Я была на всех четырех днях.
Первые дни мы разбирали продажи, инструменты продаж, что для меня очень актуально.
Тайм менеджмент, было очень интересно разобраться с тем на что уходит время, и как правильно использовать время не растрачивать его на не актуальные вещи.
Я поняла что свое время я использовала не совсем эффективно. Татьяна дала рабочие инструменты как эффективно использовать свое время.
На последнем дне мы разбирали цели. После тренинга у меня стало другое видение целей, я поняла что я делала не совсем верно. я получила много инструментов, которые буду применять в жизни и в работе .
Столько позитивной энергии, и вдохновения.
Чувствуется любовь Татьяны к тому что она делает.
Спасибо центру мой бизнес и вам Татьяна за то что вы делаете.
Успехов и развития.
Смолянинова Наталья
Специалист Нейрографики
23 мая я посетила интересную бизнес встречу, ведущей которой была Татьяна Зотова. Она эксперт в коучинге и самое главное, что она умеет донести информацию, чтобы нужное было услышано и отложилось туда куда задумано. Плюсом получаешь огромное вдохновение к действиям 🚀.
Тема встречи была про целепологание + бизнес-игра. По теоретической части, я ещё раз убедилась, что ставить цели и писать списки - это архиважно, без них ты просто никуда не придешь и конечно важно разделять личные и бизнес цели, рост и развитие 🙏🏼!
Ещё одним инсайтом до меня было то, что я наконец таки научилась мечтать и верю, что если идея пришла в мою голову, значит я могу её реализовать ❤.
По ходу игры (пусть время было не так уж и много на нее) я поняла, какая цель меня волнует больше всего, я ее записала первой не задумываясь, а потом до меня дошло, что с этого надо начинать моё движение к мечте 🔝.
И конечно люди - посетители мероприятия 😍! Вы знаете, как я люблю наблюдать за людьми…, на встречи я этим наслаждалась. Красивые, статные, разные, со своей изюминкой. Это восторг 🤩. У каждого есть чему поучиться и взять что-то для себя.
Тема встречи была про целепологание + бизнес-игра. По теоретической части, я ещё раз убедилась, что ставить цели и писать списки - это архиважно, без них ты просто никуда не придешь и конечно важно разделять личные и бизнес цели, рост и развитие 🙏🏼!
Ещё одним инсайтом до меня было то, что я наконец таки научилась мечтать и верю, что если идея пришла в мою голову, значит я могу её реализовать ❤.
По ходу игры (пусть время было не так уж и много на нее) я поняла, какая цель меня волнует больше всего, я ее записала первой не задумываясь, а потом до меня дошло, что с этого надо начинать моё движение к мечте 🔝.
И конечно люди - посетители мероприятия 😍! Вы знаете, как я люблю наблюдать за людьми…, на встречи я этим наслаждалась. Красивые, статные, разные, со своей изюминкой. Это восторг 🤩. У каждого есть чему поучиться и взять что-то для себя.
Шестакова Марина
Татьяна, благодарю за бизнес- день. Совершенно другими глазами смотрела на избитую для меня тему мечт и целей. Классифицировать мечты на рост и развитие теперь только так хочется делать ...